沃爾瑪80%上海門店恢復營業，訂單以線上和集中采購為主

? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪中國 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-05-12

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　　此前，在疫情當中，沃爾瑪的工作人員出現在城市的社區、醫院、工地、消防救援站;出現在風雪封路的路上，社區網格點、乃至邊遠的鄉鎮小學。他們遇到了種種挑戰：營業到零點、線上爆單、接求助熱線、大規模保供、支援社區，等等。

　　于細微之處尋決勝利的答案

　　在上海疫情封控的日子里，沃爾瑪南浦大橋店轉入保供狀態。平時有一百多號人運營的門店，封控期間人手滿打滿算就二十幾個人。其中包括了兼職員工、促銷員，還有退休返聘員工一人。二十幾個人，一天當中，要處理暴增的線上訂單;滿足周圍社區的物資接龍配送，還要接聽打到店里的熱線電話，幫助解決一些著急地求助。

　　一切在按部就班地進行。有一天晚上，因為門店接到沃爾瑪總部關于準備在上海門店推出“關愛專場”行動的通知，為長者和行動不便的人提供優先服務，所以晚上他們在繁忙中，還準備了“關愛專場”的物料和計劃。三月底，沃爾瑪的20萬份食品包和3.5萬蔬菜包物資開始分批、陸續抵送上海。到了卸貨的環節也需要人，門店的四位員工，鉆進十幾米長的貨柜，一箱箱的把當天到貨的物資搬出來，甚至工作到凌晨。

　　于無人之處鑄就一腔孤膽

　　因小區封閉式管理，許多服務沃爾瑪上海配送中心和倉庫的員工無法上班。為了保證履約，不僅需要迅速安排物資商品的緊急調配和供貨，還要從各個崗位抽調額外的人員進行商品的裝卸、分揀和打包。許多自愿留守倉庫的同事都積極投入，每天持續10多個小時的工作。過去一周里，他們就借住在倉庫和園區附近的辦公樓里，用紙板床墊，蓋上被子搭起了一個個臨時床鋪。

　　與此同時，在城市里的另一處，也有著一批“有家不歸”的沃爾瑪人，他們是沃爾瑪的物流配送團隊。由于回到小區就可能會因封控而無法外出，許多負責運輸配送的司機從三月底開始就選擇了睡在運輸車里，保證每日都能出車配送貨。

　　從三月底到現在，每天基本保持有上百車規模的米面糧油、肉類蔬果、烘焙加工類產品的民生保障物資，通過沃爾瑪供應鏈團隊源源不斷地配送到上海營業中的門店和云倉，再由門店和云倉供應到有需要的上海居民手中。

　　沃爾瑪根據各門店訂單履約情況，統一調配可出勤的員工，以此更靈活地滿足門店在訂單峰值的需求。此外，沃爾瑪同步通過向社會招聘兼職崗位，緩解人手不足的壓力，加速線上訂單的揀貨。在疫情期間，門店還推出了肉、蛋、奶、菜、防疫用品等多種套餐組合，方便會員快速采買。

　　于寂靜處承接喝彩

　　深圳、上海突如其來的疫情牽動著千萬人的心，民生類商品的需求瞬時出現猛增。一時間，能否在特殊時期買到品質如一、價格如一的民生物資，成了所有人關注的焦點。面對物流配送和人員緊缺等各方面的挑戰，沃爾瑪利用敏捷的資源調配和高效的供應鏈能力，為保障民生商品供應打造全鏈路高效能，充分實現商品的價值，也可以更高效地服務于居民。