沃爾瑪中國為零售業探尋前路 呼吁回歸零售的商業本質
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-08-19本文標題沃爾瑪中國為零售業探尋前路 呼吁回歸零售的商業本質，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
沃爾瑪在上世紀60年代從美國小鎮起家，沃爾瑪在中國深耕了26年，建立了一系列覆蓋海內外，涵蓋多溫層、冷鏈、常溫品的三張供應鏈網絡，供應鏈一直是沃爾瑪中國的重要根基。和許多共同經歷市場風浪的供應商通力合作，一起累積了大量經受考驗的應對方案;通過數字化賦能，提升了倉配效率、降低了成本、簡化了門店的工作。
日前，中國連鎖經營協會(CCFA)在深圳舉辦“2022中國國際零售創新大會”，本次大會主題為“穿越危機韌性增長”中，沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜女士出席大會，并發表題為《在不確定性中，回歸零售的商業本質》主題演講。
沃爾瑪中國認為，在今天的零售行業，數字化也許不是成功的充分條件，但確實是成功的必要條件。過去兩年，沃爾瑪中國所有的工作，包括沃爾瑪中國的數字化建設，都是圍繞這個核心而展開的，也就是：打造差異化的商品力，打造極致的供應鏈整體效率，打造以顧客和會員為中心的強運營組織。今天，零售的基本功一定要通過數字化來賦能、加持與放大，從而大幅提升管理和運營效率，使組織成為強運營組織。
在零售行業規模大、節奏快的復雜日常當中，用強運營組織每一天都持續把事情全方位做強、做好，這本身就是一條難而正確的路。在這樣的周期里，沃爾瑪中國認為致勝的核心能力是回歸零售的基本功：通過提升商品力，提升供應鏈整體效率，為顧客和會員持續地創造價值。中國經歷高速發展，成為全球第二大經濟體之后，由于疫情等各種原因增長放緩，市場開始從增量逐漸轉向存量。在全行業都很困難的情況下，零售既要在全力保供，還要在轉型升級、供應鏈物流、人力就業等幾個方面盡力平衡。目前來看，全球大事件頻發的影響還將持續下去，這對零售商的營收和利潤影響是非常直接的。
線下大型超市商品銷售額、零售營業面積多年大致持平，線上遠場電商的增長也出現明顯放緩。進入存量市場之后，更重要的因素，是通過全渠道去匯聚消費者的更多需求，提升顧客留存率、復購率、錢包份額、成為他們的日常消費首選。這就是沃爾瑪中國所說的回歸零售的商業本質。但是在今天的語境下，回歸商業本質絕對不是簡單地回到老路上。沃爾瑪大賣場的宗旨是讓顧客“花得少，過得好”，山姆的宗旨是“更好的生活盡在山姆”，為會員打造高品質的生活方式。雖然兩個業態的宗旨表達各有重點，但本質上都是希望消費者花更少的錢，過更好的生活，這一切是要通過沉下心來打磨零售的基本功，才能得以實現。
由于不確定性更多了，資本市場對于零售的期待也不一樣了。
以前資本市場強調總商品交易額(GMV)增長，也就是關注企業創造營收規模的能力;現在轉向了關注可盈利的持續規模增長。零售的競爭態勢也不一樣了。競爭趨于理性，各類商家都在摸索可持續盈利的模式，前幾年發展迅猛的電商平臺、前置倉、社區團購等，面臨資金縮緊的現實，放慢了擴張速度;傳統商超也都在繼續摸索可持續的業態模式。有效率、有韌性的供應鏈，是任何零售商業模式的基礎，“先種樹才有果”。
有了這些強運營的舉措，沃爾瑪中國才能在同一時間完成復雜的工作，才能在上海疫情保供中，當消費者無法前往門店，沃爾瑪中國就通過門店和云倉進行to C訂單生產;當配送運力不夠，沃爾瑪中國就迅速在線上集單，通過城市配送直接送到小區，最大化門店產能和運力;當周邊配送中心關閉，沃爾瑪中國就通過更遠的配送中心切換干線運輸范圍，進行遠程支持。
在這三年來的疫情，加快了線上零售的發展，因為疫情等原因產生的消費者購物習慣，有相當一部分會長期的在未來繼續保持下去。這幾年，沃爾瑪中國在電商和全渠道方面，持續投入、持續發力。變化和挑戰當中，沃爾瑪中國也看到了一個趨勢性的大機會：中國有條件成為，并且正在成為全球第一個真正實現全渠道零售的市場。沃爾瑪在中國的線上銷售比例已經不低。但同時，線上的銷售比例從來不是沃爾瑪中國追求的目標，這是顧客和會員的選擇。沃爾瑪中國并不刻意追求線上渠道的規模增長，而是確保用全渠道的體驗，來全方面滿足顧客和會員的需求。
線上的發展在給消費者帶來便利的同時，也給企業帶來了盈利的巨大挑戰。沃爾瑪店倉一體的模式，本身對于顧客的體驗、拉新和留存方面，就具備結構性的優勢。所以沃爾瑪一直強調線上線下的一體化發展，強調線上渠道盈利的可持續增長。通過不斷地提升全渠道消費的粘性，拓寬顧客線上消費的品類，優化營銷費用的投入，提升揀貨的效率，以及與沃爾瑪中國的合作伙伴協同共同提升最后一公里的效率。
在今天這樣一個背景下，沃爾瑪中國堅定地認為，持續打造零售的基本功、數字化賦能，為顧客不斷創造價值，是沃爾瑪中國堅持要走的難而正確的路。沃爾瑪中國更需要回歸零售的商業本質，在強烈的不確定性中，通過打造強運營組織，外部環境的不確定性越來越強，新的零售調整周期也越來越凸顯。大家對行業的挑戰、趨勢、機會，應該有了新的觀察和探索，才在全渠道更加深耕、服務好顧客和會員。
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