沃爾瑪憑借豐富保供經驗，快準狠保障民眾生活需求
? 新聞資訊 ????|???? 來源：沃爾瑪 ????|???? 作者：admin????|????閱讀：0????|???? ?2022-12-20本文標題沃爾瑪憑借豐富保供經驗，快準狠保障民眾生活需求，作者：admin請您欣賞。沃爾瑪中國眾多優秀文章，如果想要瀏覽更多相關文章，請使用網站導航的搜索進行搜索。本站雖然不乏優秀之作，但僅作為參考,希望對您者有所幫助。。
11月29日，沃爾瑪廣州新港路店的總經理劉丹林正召集同事趕往保供物資交接地點，這是他自廣州疫情爆發以來，第31次到現場履約交接。作為重點民生企業，無論是在疫情常態化，還是個別地區突發疫情的時刻，沃爾瑪始終筑牢疫情防線，努力消除風險隱患，織牢疫情防控網，為顧客和會員提供安全放心的商品和購物環境，守護顧客的大后方。
物資包以“質量靠譜”得到當地相關部門的高度認可
從10月25日至今，沃爾瑪已向廣州周邊社區輸送超過185萬份民生物資包。數量只是其中一個指標，沃爾瑪的物資包更是以“質量靠譜”得到了當地相關部門的高度認可，當地工作人員說，你們提供的物資包種類這么豐富，自熱米飯、牛奶、面包、水果、新鮮蔬菜等應有盡有，真是太走心了。高口碑背后，凝聚了整個沃爾瑪在實戰“拉練”中的經驗積累，和長久以來的“顧客思維”。
從高效履約方面，沃爾瑪去年就成立了專職的疫情物資響應團隊，這個24小時在線的跨部門組織，形成了一套高效反應機制，隨時可以根據各地的防疫政策和疫情變化，調整保供方案，從而更好、更快服務周邊的居民、企業和相關部門，保障民眾的生活需求。
除應對門店日常的民生采購需求，沃爾瑪還開辟了靈活的社區集單、企業和政府集采、公交移動超市等多種供應模式。什么樣的保供和履約方式能夠滿足顧客，沃爾瑪人總是盡全力去實現。
沃爾瑪大賣場B2B采銷負責人熊俊秋表示，全國門店在抗疫保供過程中，對接了不同的機構、單位和社區居民，遇到各種各樣的需求。在一次次的履約過程中，我們不斷學習和總結經驗。現在，因為經驗豐富、物資包質量扎實、履約能力有保障，沃爾瑪很多時候也是以“顧問”的身份，幫助當地更好地解決物資問題。
每次對接保供單位，熊俊秋都會先幫顧客梳理清楚“這次保供想要解決的問題是什么?”針對保供單位發來的商品需求清單，能否滿足和適配人群的需求和應用場景，熊俊秋會給出專業意見。針對不同的封控時長，沃爾瑪團隊會提前搭配好3天、5天、7天的保供商品組合套餐和商品池，方便對接單位快速地挑選，他會細致到物資接受者的居家時長、飲食習慣、家庭結構。考慮到民生物資的消耗周期，沃爾瑪保供物資套餐，不僅有蔬菜包套餐、豬肉包套餐、糧油調味品組合套餐，還推出零食套餐、家庭清潔組合。沃爾瑪在很多城市積累了豐富的保供經驗，憑借豐富的采購資源和靈活供應鏈，為市民提供需要的民生物資，成為方便高效的流動生活補給站。
保供需求“極速12小時”
沃爾瑪一直有“日落原則”，也就是當天的問題，在下班前要解決。在保供期間，雖然不分白天黑夜，但是“有問必答，快速解決”的風格是一樣的。
沃爾瑪疫情物資響應團隊的成員24小時隨時在線，一旦進入保供狀態，他們會遵循一個原則——從凌晨開始討論商品和履約方案、與對接單位來回溝通，確認訂單;4個小時內實現將貨品送達配送中心，4個小時完成分裝打包，最后4個小時送往指定的交接點交付。
“我們的老板只有一個，那就是顧客。”這句話來自沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓。無論面對任何挑戰、不確定性，沃爾瑪人執行一項任務，有明確規劃，嚴格執行，保持自律不被誘惑;走“難而正確的路”，沃爾瑪人的努力付出恰恰體現了這份工作，在這個時刻的份量，作為實體零售人身份的意義。
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